【產(chǎn)業(yè)鏈圖譜 | 人工智能產(chǎn)業(yè)鏈圖譜_人工智能產(chǎn)業(yè)鏈全景圖】

【研究報(bào)告 | 人工智能行業(yè)研究報(bào)告】

　　人工智能名片憑借其高科技特點(diǎn)和簡(jiǎn)單便捷的使用方式得到許多企業(yè)的青睞，而伴隨著市場(chǎng)對(duì)人工智能產(chǎn)品的認(rèn)可度逐漸增長(zhǎng)，人工智能名片產(chǎn)品得到將獲得好的發(fā)展。

　　人工智能名片的發(fā)展

　　人工智能名片小程序的暴發(fā)基于傳統(tǒng)人工換名片糟糕的體驗(yàn)和超低的效率 。而人脈無(wú)論對(duì)于各個(gè)行業(yè)的從業(yè)者來(lái)說(shuō)，都是十分重要的資源，也迫切需要一款基于人與人之間社管管理的名片管理工具的誕生。渠道營(yíng)銷成本太高、客戶維護(hù)管理難、口碑營(yíng)銷又難以把控，企業(yè)急需更有效、且簡(jiǎn)便易用的營(yíng)銷和獲客手段。與此同時(shí)，微信活躍用戶已經(jīng)達(dá)到10.4億，越來(lái)越多的企業(yè)，希望利用微信巨大的流量挖掘客戶，而不再依賴昂貴的關(guān)鍵字搜索。實(shí)現(xiàn)企業(yè)自動(dòng)進(jìn)入全民營(yíng)銷。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，每一個(gè)員工都是的精準(zhǔn)流量，充分利用好員工的流量，將可以為企業(yè)帶來(lái)巨大的價(jià)值。

　　2018年，CRM市場(chǎng)突然大火，各種人工智能名片產(chǎn)品層出不窮。長(zhǎng)期以來(lái)，很多企業(yè)和品牌希望利用CRM拓客和留客，但作用甚微。隨著人工智能名片的出現(xiàn)，CRM變得更具戰(zhàn)略性，并且由于較低的成本和沒(méi)有安裝難度，為中小企業(yè)智能化升級(jí)提供了全新的途徑。目前，人工智能名片已然成為企業(yè)銷售管理的“標(biāo)配”，不僅有助于企業(yè)快速拓客和增加銷售，也有助于維護(hù)客戶，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度。數(shù)據(jù)顯示，有的企業(yè)在使用人工智能名片后，獲客效率提升51%，銷售轉(zhuǎn)化率提高330%，單筆訂單成交額則提高了38%。

　　人工智能名片的前景展望

　　1，人工智能名片的市場(chǎng)分析

　　微信作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第一入口，擁有超過(guò)10億+月活用戶的微信，是任何商家也無(wú)法忽視的平臺(tái)。行業(yè)預(yù)測(cè)，小程序會(huì)大規(guī)模爆發(fā)。所以人工智能名片小程序看似"小"，但市場(chǎng)卻不小。

　　在SaaS、移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，有個(gè)鮮明的特點(diǎn)就是：消費(fèi)場(chǎng)景化和場(chǎng)景碎片化。也就是說(shuō)：顧客觸點(diǎn)非常多。CRM，顧名思義，就是客戶關(guān)系管理。客戶關(guān)系是怎么來(lái)的呢?不就是通過(guò)各種渠道方式和顧客進(jìn)行交互而產(chǎn)生的。要經(jīng)營(yíng)好企業(yè)，必須經(jīng)營(yíng)好客戶。企業(yè)內(nèi)部任何人，只需用這個(gè)這個(gè)小程序就可以隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)客戶信息管理、客戶行為分析、拓客關(guān)系追蹤等，而傳統(tǒng)的客戶管理系統(tǒng)則一般是通過(guò)PC端或APP，對(duì)于相關(guān)市場(chǎng)工作人員來(lái)說(shuō)效率低下、系統(tǒng)單一。

　　2，人工智能名片的后期發(fā)展三大猜想

　　1、劇烈調(diào)整，重新洗牌

　　2018年以前，人工智能名片市場(chǎng)還是一片空白，但由于微信互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的CRM供應(yīng)商進(jìn)入了該領(lǐng)域。截至目前，市場(chǎng)上已出現(xiàn)上百種人工智能名片產(chǎn)品。最近幾個(gè)月，人工智能市場(chǎng)將迎來(lái)劇烈調(diào)整，整個(gè)行業(yè)或被重新洗牌。具有技術(shù)實(shí)力的供應(yīng)商將通過(guò)增加新功能，完善產(chǎn)品商業(yè)模式，來(lái)鞏固市場(chǎng)地位。但對(duì)于90%的“跟風(fēng)者”則會(huì)在完成市場(chǎng)“墊腳石”的使命后逐步退場(chǎng)。

　　另外，由于人工智能名片主要面向中小企業(yè)，而中小企業(yè)對(duì)價(jià)格比較敏感。因此可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)一段時(shí)間人工智能名片市場(chǎng)可能會(huì)圍繞“價(jià)格”做文章。

　　2、智能化程度進(jìn)一步提高

　　人工智能(AI)正在改變我們營(yíng)銷和銷售方式，也是人工智能名片發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。2019年，人工智能名片的智能化程度將進(jìn)一步提高。

　　10年前，CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了初步的自動(dòng)化，包括日常銷售數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集和分析，提高了客戶管理效率。今天，人工智能名片引入AI分析技術(shù)，具備更為強(qiáng)大的數(shù)據(jù)整理、挖掘、分析能力。這對(duì)于企業(yè)大規(guī)模拓客，為客戶精準(zhǔn)畫像，預(yù)測(cè)客戶需求具有重要作用。之后的人工智能名片或?qū)⒗^續(xù)完善對(duì)客戶的精細(xì)化、個(gè)性化管理，提升客戶在交易過(guò)程中的參與度，以及加強(qiáng)對(duì)銷售各環(huán)節(jié)的評(píng)估功能，從而幫助企業(yè)從整體上改善銷工作流程。

　　3、打造無(wú)縫社交體驗(yàn)

　　當(dāng)前，社交平臺(tái)已經(jīng)成為企業(yè)營(yíng)銷的重中之重。不僅因?yàn)閿?shù)量龐大的使用群體，還在于通過(guò)社交平臺(tái)，企業(yè)能獲取潛在客戶的行為、愛(ài)好、人際關(guān)系等數(shù)據(jù)，洞察客戶的真實(shí)需求。不過(guò)，社交平臺(tái)是數(shù)據(jù)的海洋，需要工具為之導(dǎo)航，而人工智能名片正是這樣一款工具。以人工智能名片為例，它擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)獲取、篩選、分析的能力，已成為企業(yè)開(kāi)展社交電商最有力的工具。另外，它的社交屬性，適合于打造個(gè)人品牌，讓企業(yè)營(yíng)銷傳播C端化，這樣可以充分利用現(xiàn)有社交網(wǎng)絡(luò)獲取意向客戶，幫助企業(yè)資源與信息高速順暢的流轉(zhuǎn)，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。

　　科技化的信息時(shí)代，掌握的信息量是決定公司成敗的重要因素，采用人工智能名片，能夠讓企業(yè)更好的掌握員工信息和客戶信息，促進(jìn)企業(yè)的商業(yè)進(jìn)步。在這樣的背景下，人工智能名片的市場(chǎng)未來(lái)可期。